Assistance technique
Sulodak s'est toujours engagé à aider ses clients à diagnostiquer et à résoudre divers problèmes techniques rencontrés lors de l'utilisation de ses produits !
1. Instructions d'installation : Aider les utilisateurs à installer correctement l'équipement de polymérisation UV LED.
2. Résolution de problèmes techniques : Recevoir et contribuer à la résolution des différents problèmes techniques rencontrés par les clients sur site, et transmettre les informations recueillies sur place aux services concernés.
3. Entretien des équipements : Inspecter les équipements, diagnostiquer les pannes et coordonner les réparations.
4. Organisation des données et des documents : Aider le personnel concerné à collecter et à analyser statistiquement les informations et les données relatives aux différents équipements UV, fournir des rapports de retour d'information sur les problèmes de support technique et d'exploitation du système, et rédiger et tenir à jour la documentation technique pour la gestion quotidienne des systèmes d'information.
5. Assistance téléphonique : Communiquez directement avec les clients par téléphone, répondez à leurs questions et résolvez leurs problèmes.
6. Discussion en ligne : Utilisez les outils de messagerie instantanée pour interagir avec les utilisateurs en temps réel.
7. Assistance par courriel : Répondre à diverses questions complexes posées par les clients par courriel.
